Scamkollen

Samtycke och meddelanden

Alla som ska ta emot träningssimuleringar från Scamkollen måste ge sitt uttryckliga samtycke. Här beskriver vi hur det fungerar, vilka meddelanden som skickas och vad som händer om någon inte svarar.

Samtycke via SMS

  • När du lägger till en medlem (eller lägger till ditt eget nummer som admin) skickas ett samtyckes-SMS till det angivna numret.
  • Medlemmen svarar JA för att godkänna eller NEJ för att avböja. Inga simuleringar skickas förrän samtycke är godkänt.
  • Endast familjeadmins har webbkonto; övriga medlemmar behöver inte logga in – de ger samtycke och får all kommunikation via SMS (och eventuellt e-post).

E-post och verifiering

  • Om du anger e-post för en medlem skickas en verifieringslänk efter att de svarat JA. E-postsimuleringar skickas bara till verifierade e-postadresser.
  • Medlemmar utan e-post eller med overifierad e-post får endast SMS-simuleringar.

Vad händer efter att någon svarat JA? (Onboarding-flöde)

  1. Samtyckes-SMS – Medlemmen svarar JA (eller NEJ). Vid JA går flödet vidare.
  2. Välkomstmeddelande – Medlemmen får ett välkomst-SMS som bekräftar att de nu är med i träningen.
  3. Tips 1–3 – Korta tips skickas (t.ex. att ignorera eller blockera misstänkta meddelanden, att träningsmeddelanden kommer från andra nummer eller e-post än infomeddelanden). Alla dessa meddelanden skickas från Scamkollens infonummer – inte från de nummer som används för själva simuleringarna.
  4. Första simuleringen – Skickas vid nästa schemalagda tillfälle (daglig körning) efter att samtycket godkänts och en kort väntetid har passerat (normalt minst några timmar).

Medlemmar som svarar NEJ får inga fler meddelanden om träning. Admin kan alltid se status i dashboarden (t.ex. "Väntar på svar" eller "Avböjt") och kan skicka om samtyckes-SMS om det behövs.

Vanliga frågor om samtycke

Vad händer om medlemmen inte svarar på samtyckes-SMS? Inga simuleringar skickas. Status visas som "Väntar på svar" i dashboarden. Admin kan skicka om samtyckes-SMS om numret var rätt och personen vill delta.

Kan jag ta bort en medlem som inte svarat? Ja. Via dashboarden kan du hantera medlemmar; om någon inte svarar kan du ta bort dem eller låta dem stå kvar tills de svarar.

Måste medlemmen svara exakt "JA"? Scamkollen tolkar vanliga varianter (t.ex. "Ja", "ja") som godkännande. "NEJ", "Nej" eller liknande tolkas som avböjande.

Läs mer i Simuleringar och träning och Varför får jag meddelanden från olika nummer?.